A qualidade das relações de trabalho, a tomada de decisão adequada, a correta execução das atividades do dia-a-dia e os produtos e serviços disponíveis no mercado, são atualmente, frutos da administração empresarial voltada para a gestão da informação e documentação.

Para alcançar a qualidade dos serviços, a fidelização dos clientes e aumentar a competitividade num mercado globalizado, as empresas necessitam cada vez mais de informações adequadas as suas necessidades e seus propósitos.

Nem sempre as empresas estão preparadas para absorver, registrar, administrar e controlar suas informações corretamente, pois não dispõem de recursos técnicos e pessoal qualificado. As informações estão disponíveis em diversos suportes: em meio eletrônico, em meio digital, na forma tradicional, sejam estes: livros, revistas e periódicos, e a Internet. Saber gerenciar estas informações, filtrar o que é importante e fundamental para a tomada de decisão é um trabalho que requer conhecimento técnico e expertise profissional.

A informação tornou-se um dos produtos de consumo mais importante para os negócios. Obtida de forma correta, rápida e precisa, ela auxilia na tomada de decisão dos gestores de empresas, na redução de procedimentos e rotinas de trabalho, redução do tempo gasto na recuperação de informações importantes e principalmente na redução de custos.